お知らせ・キャンペーン一覧

2019/09/20
【お知らせ】【重要】メンテナンスに伴うLEONETサービス停止のお知らせ(2019年9月30日、10月1日実施)

平素はLEONETをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の日時で、消費税率改正に伴うLEONETサービスのメンテナンスを実施致します。

◆メンテナンス時間
①2019年9月30日(月)1:00~9:00
②2019年9月30日(月)23:55~2019年10月1日(火)3:00
③2019年9月30日(月)23:55~2019年10月1日(火)3:00(予定)
④2019年9月30日(月)23:00~2019年10月1日(火)7:00
⑤2019年10月1日(火)10:00~12:00
(メンテナンスの進捗状況により前後する場合がございます)

◆メンテナンス影響
【①・②】
・Life Stick
・入居者専用マイページ
・&Leoアプリ
全てのLEONETサービスがご利用いただけません。

【③】
・【L MOVIE】サービス(Life Stick、スマートフォンアプリ、PC版)
※メンテナンスが延長となる場合がございますので、予めご了承ください。

【④】
・Life Stick【L GAME】アプリがご利用いただけません。

【⑤】
・入居者専用マイページがご利用いただけません。

※①~⑤いずれにおきましても、メンテナンス開始以前から利用中であった場合は、
画面の移動やボタン(リモコン)操作を行った際にエラーとなる場合がございますので、予めご了承ください。
なお、上記どの時間帯におきましてもインターネット接続(Wi-Fi接続含む)はご利用いただけます。
※メンテナンス中はLife Stickのホーム画面が表示されないため、 Wi-Fi接続をご利用の方は念のためメンテナンス開始前にSSIDとパスワードを控えていただけますようお願い致します。

【Life Stickのアップデートにつきまして】

システムメンテナンス終了後にLEONETサービスをご利用いただくにはLife Stickのシステムソフトウェアのアップデートが必要となります。

システムメンテナンス終了後に初めてLife Stickを操作される際は、Life Stickのホーム画面最下部【設定】⇒【端末情報】⇒【再起動】から、
もしくは電源を抜き差ししLife Stickの再起動を行ってください。
自動的にアップデートが始まります。
自動的にアップデートが始まらない場合は、Life Stick下部【設定】⇒【システムアップデート】⇒【アップデートをチェック】からアップデートを行ってください。
時間帯によってはアクセス集中によりダウンロードが正常に完了しない場合がございます。
少し時間を空けてから再度アップデートをお試しください。

※アップデートには、通信状況によりますが約20分程度かかることがございます。
※アップデート中はWi-Fi接続ができませんので予めご了承ください。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
ご確認、ご了承いただけますよう、何卒よろしくお願い致します。

2019/09/20
【お知らせ】NET CATCHER「NETCH」付与ポイント変更について

平素はLEONETサービスをご利用いただきありがとうございます。

NET CATCHER「NETCH」でポイント購入時の付与ポイントが
2019年10月1日(火)より変更となります。

[購入金額]→[付与ポイント]
1,000円→[現行]10,000NP[変更後]9,800NP
3,000円→[現行]30,000NP[変更後]29,400NP
5,000円→[現行]50,000NP[変更後]49,000NP
10,000円→[現行]100,000NP[変更後]98,000NP
30,000円→[現行]300,000NP[変更後]294,000NP

何とぞご高承のうえ、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

2019/09/10
【お知らせ】利用規約改訂のご案内

平素はLEONETをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2019年9月10日(火)より、以下の利用規約を改訂致します。


◆特定商取引法(Life Stick購入)に基づく表示
------------------------------------------------------
・運営責任者
林 公平 ⇒ 平賀 信行

・商品代金以外に購入者が負担すべき金銭
「・送料 全国一律1,500円(税込)」 ⇒ 削除
------------------------------------------------------


◆特定商取引法(インターネット・CSチャンネル・ビデオ配信サービス)に基づく表示
-------------------------------------------------------
・運営責任者
林 公平 ⇒ 平賀 信行
-------------------------------------------------------


◆Life Stickレンタル規約
--------------------------------------------------------
・第12条(中途解約時の取り扱い)
1 利用者がレンタル期間内に中途解約する場合、利用者は当社に対し以下の違約金を支払うものとします。
契約期間1年未満(1ヶ月目から12ヶ月目未満)の場合、11,500円
契約期間2年未満(13ヶ月目から24ヶ月目未満)の場合、6,500円

1 利用者がレンタル期間内に中途解約する場合、利用者は当社に対し以下の違約金を支払うものとします。
契約期間1年未満(1ヶ月目から12ヶ月目未満)の場合、11,500円(税別)
契約期間2年未満(13ヶ月目から24ヶ月目未満)の場合、6,500円(税別)

※「(税別)」を追加致しました。
---------------------------------------------------------

2019/08/26
【お知らせ】【重要】消費税率改正について

2019年10月1日(火)より消費税率が10%へ引き上げとなることに伴い、2019年10月利用料金より新しい税率を適用し、LEONETサービスの各種オプションサービスの月額料金を変更いたします。
なお、LEONETサービスは前払い方式となりますので、9月以前に新規契約する際に10月利用料金をお支払い頂く場合には新料金が適用となります。
詳細は以下をご確認くださいます様お願い申し上げます。

> 消費税率改定(8%→10%)に伴うオプションサービスの月額料金変更について

2019/08/08
【キャンペーン】「LEONET TIMES」リニューアル記念!プレゼントキャンペーン

毎月発行していたLEONET TIMESは紙面での発行を終了し、
今後は&Leoアプリ内でお楽しみいただけるようになりました。

電子版へのリニューアルを記念し、抽選で21名様にあたる素敵なプレゼントをご用意!
新しく生まれ変わったLEONET TIMES電子版を読んで、応募しましょう!

【応募方法①】
Life Stickをテレビに接続いただき、【Lマイルーム】⇒【LEONET新着情報】⇒【LEONET TIMESリニューアル記念プレゼントキャンペーン】から応募!

【応募方法②】
「&Leo」アプリを起動いただき、【LEONET新着情報】⇒【LEONET TIMESリニューアル記念プレゼントキャンペーン】から応募!

《応募は2019/8/6(火)~2019/8/31(土)まで》

> 「&Leo」アプリのインストールはコチラ!

2019/08/01
【お知らせ】「LEONET TIMES」リニューアルのお知らせ

2019年8月6日より「LEONET TIMES」は電子版としてリニューアルいたします。
「&Leo」アプリからいつでも、どこでも。

詳しいリニューアル内容はコチラからご確認ください。

LEONET TIMES 電子版としてリニューアル!!⇒

■「&Leo」アプリのアップデートとLEONET TIMES(電子版)の閲覧方法について
・2019年8月6日 午後12時頃より順次自動アップデートにて更新されます。
・アップデート後、メニュータブより「TIMES」アイコン(本を開いたアイコン)をタップしてください。
※今まで右下にございましたメニューアイコンは左上に移動・変更しております。

■LEONET TIMES(冊子)配布終了について
毎月冊子にて発行・配布しておりましたLEONET TIMESは7月号をもって配布を終了いたしました。
ご愛読いただき誠にありがとうございました。
引き続き、LEONET TIMES電子版(「&Leo」アプリ)にてお楽しみいただけると幸いです。

2019/06/07
【お知らせ】LEONET利用規約 改訂のお知らせ(2019年6月7日)

平素はLEONETサービスをご利用いただきありがとうございます。
「LEONET利用規約」を2019年6月7日付で、以下のとおり改訂いたしますので、ご案内させていただきます。

1.改訂内容
キャンペーン等でのオプションサービス提供に伴う項目の追加

2.対象規約・条文
LEONET利用規約
第5条 (オプションサービス)

2019/04/01
【お知らせ】【重要】4月より「L チャンネル」のラインアップが変わりました!

平素はLEONETサービスをご利用いただきありがとうございます。

2019年4月1日(月)より「L チャンネル」のチャンネルラインアップが変わりました。
重要なお知らせとなりますので、以下リンクより詳細内容をご確認いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
>>詳しくはこちらから

2019/03/29
【お知らせ】LEONET利用規約・特定商取引法(インターネット・CSチャンネル・ビデオ配信サービス)に基づく表示 改訂のお知らせ(2019年4月1日)

平素はLEONETサービスをご利用いただきありがとうございます。
「LEONET利用規約」および「特定商取引法(インターネット・CSチャンネル・ビデオ配信サービス)に基づく表示」を
2019年4月1日付で、以下のとおり改訂いたしますので、ご案内させていただきます。

1.改訂内容
AT-X、eBookJapan for LEONETのサービス提供終了に伴う修正

2.対象規約・条文
LEONET利用規約
第5条 (オプションサービス)

特定商取引法(インターネット・CSチャンネル・ビデオ配信サービス)に基づく表示
商品返品の条件と交換方法

2019/03/18
【お知らせ】「&Leo」(アンドレオ)が誕生しました

平素はLEONETをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、レオパレス21が提供する「LEONETアプリ」と「LEO LIFE」の 機能を まとめた新たなアプリ 「&Leo」(アンドレオ)が誕生しました。

新アプリ「&Leo」は2019年3月25日より公開いたしました。

LEONETアプリ、LEOLIFEから新アプリ「&Leo」への移行期間等の 詳細についてこちらのページをご確認ください。

> 新たなアプリ「&Leo」アプリが誕生しました!


2019/02/25
【お知らせ】L MOVIE Webサービスにログインできない事象について

L MOVIE Webサービスにて一部のApple端末(iPhone、iPad)で正常にログインできない事象を確認しております。
(iOS11の端末以降の最新ソフトウェア)

ログインができない場合、以下の方法をお試しください。

▼Safari(Webブラウザ)でのご利用方法
「設定」>「Safari」>「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフ>
「履歴とWebサイトデータを消去」より履歴を削除
※「履歴とWebサイトデータを消去」により、ご利用のサービスサイトの情報が消去される場合がありますので、ご注意ください。


上記方法でログインができない場合は恐れ入りますが、
L MOVIEアプリ(Life Stick、スマートフォン)にてL MOVIEをお楽しみください。

ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2018/12/03
【お知らせ】【重要】現在Life Stickにて発生している不具合について(12月10日更新)

平素はLEONETをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在LEONETにて発生しております不具合についてお知らせ致します。
(12月10日更新)

◆一部カードでのLEONETポイント購入不可について
改正割賦販売法が2018/6/1施行に伴い、
当社としても2018/11/13のLife Stickのアップデートより
上記に基づきクレジットカードのセキュリティ強化をさせていただきました。
それに伴い、上記施行に対応がしきれていない一部のカードが
利用できなくなっております。
こちら対応についてはご利用のカード発行元まで
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
またLEONETポイントの購入につきましては、
コンビニ支払いやWebMoney等、別の決済方法もございます。

◆YouTubeがフリーズする件について
視聴中に画面が突然フリーズする場合があります。
YouTubeのバージョンに起因する事象となり、
下記操作をしていただくことで、こちらの事象は改善が見込まれます。
①ホーム画面最下部【設定】⇒【アプリ】⇒【YouTube】⇒【アップデートのアンインストール】を実施してください。
②【GooglePlayストア】⇒【設定】⇒【アプリの自動更新】⇒【アプリを自動更新しない】を選択してください。
※但し、こちらの操作をした場合、ライブ配信は視聴いただけなくなります。

◆テレビの電源について
Life Stickとテレビが連動し、テレビの電源が勝手に入る場合があります。
Life Stickホーム画面最下部【設定】⇒【HDMIコントロール】から
【HDMI制御】を選択してOFF(丸印が左にある状態)にしてください。
※【HDMIコントロール】が表示されない場合、
Life Stickホーム画面最下部の【設定】⇒【端末情報】⇒【システムアップデート】から
アップデートを実施してください。

◆GYAO!
メニューより「情報」⇒「ヘルプ・お問い合わせ」を選択するとカーソルが移動できなくなります。
原因究明と改善策の検討を進めております。
改善見込みが立ち次第、こちらでお知らせさせていただきます。

ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご確認、ご了承のほど、何卒よろしくお願い致します。

2018/04/09
【お知らせ】【ご注意】LEONETと関係のない訪問営業について

日頃よりLEONETサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

最近、弊社とは一切関係のない業者がLEONETの名前を利用し、回線の切り替えやモバイルルーターの販売などの営業活動を行っているという情報が寄せられております。(2018年4月現在)

上記につきまして、お客様の情報開示を求められる場合もあるようですので、よく内容をご確認いただきまして、お客様の責任のもとご対応いただきますようお願い致します。

2018/02/09
【お知らせ】新型Life Stickを退去後に利用できるプランが登場!

今までレオパレス21のお部屋だけで楽しめたサービスが、
退去された後でもご利用いただけるようになりました!

>>詳しくはこちらから

2018/01/16
【お知らせ】LEONET利用規約改訂のお知らせ(2018年1月16日)

平素はLEONETサービスをご利用いただきありがとうございます。
「LEONET利用規約」を、2018年1月16日付で、以下のとおり改訂いたしますので、ご案内させていただきます。

1.改訂内容
新月額プラン追加とレオパレスご退去者向けLife Stickレンタルサービス提供に伴う修正

2.対象規約・条文
第3条(サービス内容)
第5条(オプションサービス)
第6条(サービスの利用)
第10条 (利用の終了)
第15条(当社によるLEONET ID使用の一時停止および利用の終了)
第19条 (本サービスの提供範囲)
第23条 (オプションサービスに関わる利用料および料金の支払義務)
第24条 (決済)

改訂後の規約本文は以下「利用規約」(リンク)をご参照ください。
利用規約はこちらから

3.改訂箇所の新旧対照表
「別紙」にてご参照いただきますようお願い申し上げます。
別紙はこちらから
スマートフォンの方はこちらから

2018/01/10
【お知らせ】新通販サイト「Lセレクト」リリースのお知らせ

■「Lセレクト」リリースについて
レオパレス21公式通販サイト「レオパレスオンラインショッピング(LOS)」リニューアルに伴い、
2018年1月10日より新公式通販サイト「Lセレクト」を開始しました。

★レオパレスショッピング「Lセレクト」★

○取り扱い商品数5万点以上!!
○住所入力不要で楽々購入!!

※商品のご購入にはLEONET ID、パスワードが必要となります。

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・お部屋とあなたをスグに温めてくれる「冬の家電特集」
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2017/01/06
【お知らせ】サポート動画掲載開始しました

日頃はLEONETサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Life Stickのご利用時に役立つサポート動画を公開しました。

初期設定、Life Stickの機能、オプションサービスの使い方、「故障かな?」など、動画でご案内します。
複数動画を収録しております。
ぜひ、ご利用ください。

> サポート動画はこちらから

サポートメニュー

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